İade ve Geri Ödeme Politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

Ürünü iade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

İade işlemini başlatmak için destek.vorenna@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz onaylandığında, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size e-posta ile ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. 

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Eğer iade onaylanırsa, ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizle geri yapılacaktır. Lütfen geri ödeme işlemi için bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süresine bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansımasının birkaç iş günü sürebileceğini unutmayın.

Siparişler, müşterinin tercihi doğrultusunda istedigi kargo sirketi ile ve masrafları kendisine ait olmak üzere iade edilebilir. Ancak iade, Vorenna'nin yaptığı bir gönderim hatasından kaynaklanıyorsa, iade masrafları tarafımızdan karşılanır.

Sipariş kargoya verildikten sonra, ürün değiştirilemez veya iptal edilemez.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek.vorenna@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar 
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.